1. Responsable del tractament
En compliment del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i de la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals (LOPDGDD), t'informem de qui és el responsable del tractament de les teves dades:
- Raó social: CREARTS ESTUDIO CREATIVO SL
- CIF: B-67358655
- Domicili: C/ Hospital, 1, 08301 Mataró
- Email de contacte: hola@crearts.es
- Telèfon: +34 930 185 225
2. Finalitat del tractament
Tractem les teves dades personals amb les finalitats següents:
- Atendre la teva sol·licitud d'informació o pressupost enviada a través dels formularis de la web, email o WhatsApp.
- Gestionar la relació contractual si finalment contractes algun dels nostres serveis.
- Enviar-te comunicacions comercials sobre els nostres serveis quan hagis donat consentiment exprés.
- Complir amb obligacions legals (fiscals, comptables, mercantils).
- Millorar la nostra web mitjançant anàlisi estadística d'ús, sempre que hagis acceptat les galetes analítiques.
3. Base legal
La base jurídica per al tractament de les teves dades és:
- El teu consentiment exprés en omplir i enviar qualsevol formulari de la web, marcar la casella d'acceptació d'aquesta política, o acceptar el banner de galetes.
- L'execució d'un contracte o mesures precontractuals quan sol·licites pressupost o contractes un servei.
- El compliment d'obligacions legals aplicables al responsable.
- L'interès legítim del responsable per millorar els seus serveis i enviar informació comercial sobre productes similars a clients existents.
4. Termini de conservació
Conservem les teves dades durant el temps estrictament necessari per a la finalitat per a la qual es van recollir:
- Dades de pressupostos sense contractació: 1 any des de l'últim contacte.
- Dades de clients contractats: durant la vigència de la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legalment exigits (mínim 5 anys per obligacions fiscals i comptables).
- Dades per a comunicacions comercials: fins que retiris el consentiment.
- Galetes analítiques: segons el termini configurat a Google Analytics (màxim 14 mesos).
5. Destinataris
No cedim les teves dades a tercers excepte:
- Obligació legal (administracions públiques, jutges, forces i cossos de seguretat).
- Proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament, amb els quals mantenim contracte d'encàrrec conforme a l'article 28 RGPD:
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — analítica web amb dades anonimitzades.
- Google LLC (Google Workspace) — email corporatiu.
- Proveïdor d'allotjament (servidors a la Unió Europea).
- Proveïdor de CRM (gestió de pressupostos i facturació).
No realitzem transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu excepte a proveïdors estatunidencs adherits a l'EU-US Data Privacy Framework (Google).
6. Els teus drets
Tens dret a:
- Accés: consultar quines dades teves tractem.
- Rectificació: corregir dades inexactes.
- Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades.
- Oposició: oposar-te al tractament.
- Limitació: restringir el tractament en determinats casos.
- Portabilitat: rebre les teves dades en format estructurat per transferir-les a un altre responsable.
- Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense que afecti la licitud del tractament previ.
Pots exercir aquests drets enviant un email a hola@crearts.es indicant clarament la teva sol·licitud i adjuntant còpia del teu DNI o document equivalent.
Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, pots presentar reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o de l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat).
7. Galetes
Aquesta web utilitza les categories de galetes següents:
- Galetes tècniques (essencials): necessàries per al funcionament bàsic de la web. No requereixen consentiment.
- Galetes analítiques: Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*) per entendre com es fa servir la web i millorar-la. S'activen només si acceptes el banner de galetes. Les dades es processen de forma anonimitzada (anonymize_ip).
No utilitzem galetes publicitàries, de remarketing, ni de xarxes socials de tercers.
Pots gestionar el teu consentiment en qualsevol moment esborrant les galetes del teu navegador — el banner tornarà a aparèixer i podràs canviar la teva elecció.
8. Seguretat
Apliquem les mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades davant accessos no autoritzats, pèrdua, alteració o destrucció. La web es serveix íntegrament sota HTTPS amb xifrat TLS.
9. Canvis en aquesta política
Ens reservem el dret a modificar aquesta política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta URL, amb la data d'última actualització indicada a l'inici.