1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de quién es el responsable del tratamiento de tus datos:
- Razón social: CREARTS ESTUDIO CREATIVO SL
- CIF: B-67358655
- Domicilio: C/ Hospital, 1, 08301 Mataró
- Email de contacto: hola@crearts.es
- Teléfono: +34 930 185 225
2. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de información o presupuesto enviada a través de los formularios de la web, email o WhatsApp.
- Gestionar la relación contractual si finalmente contratas alguno de nuestros servicios.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando hayas dado consentimiento expreso para ello.
- Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles).
- Mejorar nuestra web mediante análisis estadístico de uso, siempre que hayas aceptado las cookies analíticas.
3. Base legal
La base jurídica para el tratamiento de tus datos es:
- Tu consentimiento expreso al rellenar y enviar cualquier formulario de la web, marcar la casilla de aceptación de esta política, o aceptar el banner de cookies.
- La ejecución de un contrato o medidas precontractuales cuando solicitas presupuesto o contratas un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
- El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios y enviar información comercial sobre productos similares a clientes existentes.
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recogieron:
- Datos de presupuestos sin contratación: 1 año desde el último contacto.
- Datos de clientes contratados: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (mínimo 5 años por obligaciones fiscales y contables).
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
- Cookies analíticas: según el plazo configurado en Google Analytics (máximo 14 meses).
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo:
- Obligación legal (administraciones públicas, jueces, fuerzas y cuerpos de seguridad).
- Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, con los que mantenemos contrato de encargo conforme al artículo 28 RGPD:
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — analítica web con datos anonimizados.
- Google LLC (Google Workspace) — email corporativo.
- Proveedor de hosting (servidores en la Unión Europea).
- Proveedor de CRM (gestión de presupuestos y facturación).
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo a proveedores estadounidenses adheridos al EU-US Data Privacy Framework (Google).
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: consultar qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puedes ejercer estos derechos enviando un email a hola@crearts.es indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Esta web usa las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento básico de la web. No requieren consentimiento.
- Cookies analíticas: Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*) para entender cómo se usa la web y mejorarla. Se activan solo si aceptas el banner de cookies. Los datos se procesan de forma anonimizada (anonymize_ip).
No usamos cookies publicitarias, de remarketing, ni de redes sociales de terceros.
Puedes gestionar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador — el banner volverá a aparecer y podrás cambiar tu elección.
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. La web se sirve íntegramente bajo HTTPS con cifrado TLS.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL, con su fecha de última actualización indicada al inicio.