Preguntas frecuentes

GENERAL

¿Tenéis oficinas para poder haceros una visita?

Lo sentimos, tenemos clientes por toda la península y se nos hace imposible disponer de una oficina en cada província, pero si eres de la província de Barcelona podemos venir a verte!

Envíanos un e-mail a hola@crearts.es o llámanos al 930 185 225 y concertamos una reunión

¿En cuánto tiempo tendré listo mi pedido?

Si hablamos de productos físicos… una vez hayamos recibido el archivo y lo hayamos validado, en 5-7 días laborables (dependiendo del producto) lo recibirás en la dirección de envío proporcionada con CorreosExpress.

Y referente a servicios de diseño gráfico, uno de nuestros diseñadores se pondrá en contacto contigo para llevar el proceso de creación del proyecto conjuntamente.

No encuentro lo que necesito, ¿qué hago?

Llámanos o envíanos un e-mail para que te hagamos presupuesto de lo que necesitas.

¿Cómo sé si he comprado bien?

Solo tienes que comprobar que te ha llegado un correo en la bandeja de entrada del email con el que realizaste la compra.

¿Cómo pago una factura?

En CREARTS distinguimos dos tipos de facturas, las electrónicas, que son generadas automáticamente después de recibir el pago desde nuestro sistema eCommerce online, y las facturas generadas manualmente y enviadas por e-mail.

Aquí hablamos de las generadas manualmente; para facilitar el pago a nuestros clientes hemos habilitado la opción de poder pagar vía online desde nuestra eCommerce. Para ello, diríjete al menú de usuario, y haz click en PAGAR FACTURAS. Únicamente deberás indicar el número de factura y el importe total con IVA, añadir al carrito dicho elemento y proceder al pago mediante la pasarela de pago Redsys.

SOBRE LOS PEDIDOS

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En CREARTS tienes la opción de elegir entre las siguientes modalidades de pago:

Mastercard / Visa (a través de la pasarela de pago Redsys) y Transferencia bancaria.

Por favor, ten en cuenta que iniciaremos la impresión tras la recepción del pago y de los archivos listos para imprimir. Como no podemos influir el sistema de contabilidad y el tiempo de procesamiento de los bancos esto puede durar varios días.

¿Cómo puedo enviar mis archivos de impresión?

Envíenos sencillamente sus archivos de impresión de una de las siguientes formas:

  • mediante el cómodo centro de carga de archivos: directamente tras finalizar el pedido o en la sección área de cliente sobre «seguimiento de su pedido».
  • Además, también es posible enviar sus archivos por correo electrónico: después de finalizar su pedido, envíe los archivos a pedidos@crearts.es indicando el número de pedido.Por favor ten en cuenta que este correo electrónico sirve exclusivamente para el recibo de sus archivos de impresión. Si tiene dudas o preguntas adicionales por favor llámenos al 930 185 225 o contáctenos por correo electrónico a hola@crearts.es

No encuentro lo que necesito, ¿qué hago?

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